Ingénierie de la performance des entreprises
Bien qu'elles investissent parfois beaucoup d'argent dans des approches d'optimisation de la performance comme le Lean Six Sigma, les entreprises connaissent souvent des résultats mitigés en raison de divers facteurs : leadership déficient de la direction, défaut d'alignement sur la stratégie, travail en silos, objectifs contradictoires entraînant des situations conflictuelles, manque de motivation et de mobilisation du personnel, etc. Le noeud du problème est le « huitième gaspillage » (expression inspirée des sept gaspillages du système de production de Toyota), c'est-à-dire la sous-utilisation des talents du personnel. C'est pour y remédier que l'ingénierie de la performance a été développée. Elle préconise en premier lieu la mise en place d'une structure de création de la performance visant à intégrer toutes les unités fonctionnelles et tous les processus de création de valeur; elle repose sur les cercles de performance, des équipes structurées presque autonomes dédiées à la création de la valeur et de la performance. Ensuite seulement les principes d'amélioration continue du Lean Six Sigma et de la théorie des contraintes peuvent-ils être mis en oeuvre efficacement, en appliquant le bon remède au bon problème, de la bonne façon et au bon moment.
Jean-Roch Leclerc détient un MBA de l'Université du Québec à Montréal et une maîtrise en génie industriel (spécialisée en statistiques) de l'École Polytechnique de Montréal. Il possède la certification d'ingénieur qualité de l'American Society for Quality (CQE-ASQ), est maître ceinture noire Six Sigma certifié de l'Université de Villanova (CSSMBB) et est membre de l'Association des statisticiennes et des statisticiens du Québec. Il agit fréquemment à titre de consultant en gestion de la performance auprès de grandes entreprises pour le compte de SIGMu Management, firme qu'il a fondée.
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ISBN : 978-2-553-01679-0
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